1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Razón Social: GESTIÓN PROFESIONAL DE AVERÍAS SL
- NIF: B21750906
- Nombre Comercial: MCA Mi Concesionario App
- Teléfono: 828 74 01 70
- Email: info@miconcesionario.app
- Web: www.miconcesionario.app
A efectos de esta Política de Privacidad, GESTIÓN PROFESIONAL DE AVERÍAS SL (en adelante, "MCA Mi Concesionario App", "nosotros" o "el responsable") es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites.
2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?
Dependiendo del servicio que solicites en nuestra plataforma de gestión de concesionarios, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
2.1. Datos de Identificación y Contacto
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad (DNI/NIE)
- Teléfono móvil y fijo
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal
- Nombre de la empresa
- Número de empleados
2.2. Datos de Navegación Web
Cuando visitas nuestra página web, podemos recopilar:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Datos de cookies (consulta nuestra Política de Cookies)
2.3. Datos Comerciales
- Historial de servicios contratados
- Presupuestos solicitados
- Facturas y forma de pago
3. ¿Para Qué Utilizamos Tus Datos? (Finalidades del Tratamiento)
En MCA Mi Concesionario App, tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de Servicios de la Plataforma
- Gestionar tu cuenta y acceso a la plataforma de gestión de concesionarios
- Elaborar presupuestos y facturas
- Mantener un historial de servicios contratados
- Contactarte sobre el estado de tu cuenta o servicios contratados
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Base legal: Ejecución de contrato de servicios / Relación precontractual (Art. 6.1.b RGPD)
3.2. Comunicaciones Comerciales y Marketing
- Enviarte información sobre nuestros servicios, ofertas y promociones
- Notificaciones sobre nuevas funcionalidades de la plataforma
- Información sobre actualizaciones y mejoras del sistema
- Comunicaciones de empresas pertenecientes a nuestro grupo empresarial
Base legal: Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
3.3. Atención de Consultas y Solicitudes
- Responder a tus consultas a través de formularios web, email o teléfono
- Gestionar solicitudes de presupuesto online
- Atender reclamaciones o sugerencias
Base legal: Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD) / Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
3.4. Cumplimiento de Obligaciones Legales
- Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales
- Atención a requerimientos de organismos públicos o judiciales
Base legal: Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
3.5. Mejora de la Experiencia Web
- Análisis del uso de nuestra web para mejorar la navegación
- Personalización de contenidos y servicios
Base legal: Consentimiento (cookies no técnicas) / Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
4. ¿Durante Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos?
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas:
- Datos de clientes activos: Mientras mantengas una relación comercial con nosotros y durante los 10 años siguientes por obligaciones fiscales y contables (Código de Comercio y Ley General Tributaria).
- Historial de servicios: Se conservará durante la relación comercial y 6 años adicionales para posibles reclamaciones.
- Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
- Consultas y presupuestos no aceptados: Máximo 1 año desde la última interacción.
- Datos de navegación web: Según lo establecido en nuestra Política de Cookies (generalmente entre 1 mes y 2 años).
Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales.
5. ¿Con Quién Compartimos Tus Datos?
En MCA Mi Concesionario App no vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tu información con:
5.1. Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)
Trabajamos con proveedores que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios:
- Servicios de hosting web: Para alojar nuestra página web y plataforma
- Software de gestión empresarial: Para la administración interna del negocio
- Servicios de email marketing: Para envío de newsletters (solo si has dado tu consentimiento)
- Gestores de pago: Para procesar transacciones
- Servicios de soporte técnico y mantenimiento
Todos estos proveedores han firmado acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos conforme al RGPD.
5.2. Empresas del Grupo Empresarial
Si has aceptado recibir comunicaciones comerciales, tus datos podrán ser compartidos con empresas pertenecientes a nuestro grupo empresarial para enviarte información sobre productos y servicios relacionados.
5.3. Autoridades Públicas
Cuando sea legalmente obligatorio, podemos compartir tus datos con:
- Agencia Tributaria (Hacienda)
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
- Juzgados y Tribunales
- Organismos de inspección y control
5.4. Transferencias Internacionales
Actualmente no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si en el futuro fuera necesario, te informaremos previamente y nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas.
6. ¿Cuáles Son Tus Derechos?
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
Tus Derechos RGPD
- Derecho de Acceso: Obtener información sobre qué datos tuyos estamos tratando.
- Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado el consentimiento.
- Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos.
- Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
- Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No aplicamos decisiones automatizadas ni perfilados.
- Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita contactando con nosotros en:
- Email: info@miconcesionario.app (indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS - Ejercicio de Derecho")
- Teléfono: 828 74 01 70
Deberás acreditar tu identidad mediante DNI/NIE. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción.
Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
7. Medidas de Seguridad
En MCA Mi Concesionario App nos comprometemos a proteger tus datos personales. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas de seguridad apropiadas para evitar:
- Acceso no autorizado a tus datos
- Alteración, pérdida o destrucción accidental
- Tratamiento no autorizado o ilícito
Medidas implementadas:
- 🔒Cifrado SSL/TLS en nuestra página web (conexión segura https://)
- 🔑Sistemas de control de acceso con contraseñas robustas
- 💾Copias de seguridad periódicas
- 👥Formación continua del personal en protección de datos
- 🔍Auditorías internas de seguridad
8. Formularios de Contacto y Cookies
8.1. Formularios Web
Al rellenar cualquier formulario de contacto en nuestra web (solicitud de presupuesto, registro, contacto, etc.), deberás:
- Marcar la casilla de aceptación de esta Política de Privacidad
- Opcionalmente, marcar la casilla de consentimiento para recibir comunicaciones comerciales
8.2. Uso de Cookies
Nuestra web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
9. Enlaces a Terceros
Nuestra web puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, proveedores, etc.). MCA Mi Concesionario App no se hace responsable de las políticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos que leas sus políticas antes de facilitar tus datos.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a su eliminación inmediata.
11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla regularmente.
La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio del documento.
En caso de modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra web.