Términos y Condiciones de Contratación

1. Identificación de las Partes

1.1. Prestador del Servicio

• Razón Social: GESTIÓN PROFESIONAL DE AVERÍAS SL
• Nombre Comercial: MCA Mi Concesionario App
• NIF: B21750906
• Email: info@miconcesionario.app
• Teléfono: 828 74 01 70
• Web: www.miconcesionario.app

1.2. Cliente

Persona física o jurídica que contrata los servicios de gestión de concesionarios ofrecidos por MCA Mi Concesionario App.

2. Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones de contratación y prestación del servicio de plataforma de gestión para concesionarios ofrecido por MCA Mi Concesionario App.

2.1. Descripción del Servicio

MCA Mi Concesionario App es una plataforma SaaS (Software as a Service) que proporciona herramientas de gestión integral para concesionarios de vehículos, incluyendo:

• Gestión de inventario de vehículos
• Control de ventas y clientes
• Gestión documental y administrativa
• Integración con Verifactu para facturación electrónica
• Descarga automática de documentos como contratos, mandatos, notificaciones de ventas, etc.
• Soporte técnico especializado

3. Planes y Precios

MCA Mi Concesionario App ofrece diferentes planes de suscripción adaptados a las necesidades de cada cliente:

3.1. Descuentos Especiales para Clientes Partners

Los clientes que provengan de nuestros partners comerciales disfrutarán de un descuento del 50% sobre el precio estándar del servicio durante toda la vigencia del contrato.

Condiciones del Descuento Partners:

• El descuento se aplica sobre el precio de suscripción mensual
• Es válido durante todo el período del contrato inicial (12 meses)
• Para renovaciones, se mantendrá el descuento si se continúa siendo cliente activo del partner
• El partner debe estar activo y en buenas condiciones con MCA en el momento de la contratación
• El descuento no es acumulable con otras promociones

4. Proceso de Contratación

4.1. Canales de Contratación

La contratación de nuestros servicios se realiza exclusivamente a través de los siguientes canales:

4.2. Fases del Proceso de Contratación

1. Solicitud de información: El cliente contacta a través de uno de nuestros canales
2. Asesoramiento personalizado: Nuestro equipo comercial evalúa las necesidades del cliente
3. Presentación de propuesta: Se presenta el plan más adecuado con precios y condiciones
4. Aceptación y firma: El cliente acepta las condiciones y firma el contrato
5. Activación del servicio: Se procede a la configuración y puesta en marcha (máximo 48 horas)

4.3. Documentación Requerida

Para formalizar la contratación, el cliente deberá proporcionar:

• Datos de identificación (DNI/NIE para personas físicas o CIF para empresas)
• Datos de contacto (email, teléfono)
• Información de facturación
• En caso de clientes Partners: código o referencia del partner comercial

4.4. Período de Prueba Gratuita

MCA Mi Concesionario App ofrece un período de prueba gratuito de 1 mes para que los interesados puedan evaluar la plataforma antes de comprometerse con la contratación.

Condiciones del Período de Prueba:

Registro y Datos Requeridos

Para activar el período de prueba, el usuario deberá proporcionar:

• Datos de identificación (nombre, empresa, NIF/CIF)
• Email de contacto
• Teléfono
• Datos necesarios para la creación del usuario y configuración de la cuenta

Importante: No se requieren datos bancarios ni información de pago durante el período de prueba.

Durante el Período de Prueba

• Duración: 30 días naturales desde la activación
• Acceso completo a todas las funcionalidades de la plataforma
• Soporte técnico incluido
• Los datos introducidos durante la prueba se conservarán si decide contratar

Finalización del Período de Prueba

Al finalizar los 30 días de prueba, el usuario tiene dos opciones:

• Contratar el servicio: Deberá formalizar el contrato y proporcionar los datos de pago. Todos los datos y configuración se mantendrán.
• No contratar: Si decide no contratar el servicio:
  • El acceso a la plataforma se desactivará automáticamente
  • Todos los datos del usuario serán eliminados de forma segura en un plazo máximo de 30 días
  • Se podrá solicitar una copia de los datos antes de la eliminación
  • No se realizará ningún cargo

Limitaciones

• El período de prueba gratuita solo puede solicitarse una vez por empresa/usuario
• MCA se reserva el derecho de denegar la prueba gratuita en caso de detectar uso fraudulento o abusivo
• La prueba gratuita no está disponible para reactivaciones de cuentas previamente canceladas

5. Duración del Contrato y Renovación

5.1. Duración Mínima

El contrato de servicios tiene una duración mínima de 12 meses desde la fecha de activación del servicio.

5.2. Renovación Automática

Al finalizar el período inicial de 12 meses, el contrato se renovará automáticamente por períodos anuales sucesivos, salvo que cualquiera de las partes comunique su intención de no renovar con al menos 30 días de antelación a la fecha de vencimiento.

5.3. Condiciones de Renovación

• Los precios de renovación podrán ser actualizados, notificándose al cliente con al menos 60 días de antelación
• Los descuentos especiales de partners se mantendrán siempre que el cliente continúe siendo referido por el partner
• Las condiciones del servicio se mantendrán o mejorarán, nunca empeorarán para clientes existentes

6. Formas de Pago

6.1. Modalidades de Pago

El pago del servicio se realizará mediante:

• Transferencia bancaria: Pago anual por adelantado
• Domiciliación bancaria (SEPA): Disponible previa solicitud
• Tarjeta de crédito/débito: A través de pasarela de pago segura

6.2. Facturación

La facturación se realizará de forma anual al inicio de cada período de servicio.

• Las facturas se emitirán en formato electrónico cumpliendo con Verifactu
• Se enviarán al email de contacto proporcionado por el cliente
• El período de facturación es de 12 meses

6.3. Impagos

En caso de impago o retraso en el pago:

• Se enviará un recordatorio por email y/o teléfono
• Tras 15 días sin pago, se suspenderá temporalmente el acceso al servicio
• Tras 30 días sin pago, se procederá a la cancelación definitiva del servicio
• Se aplicarán los intereses de demora legalmente establecidos

7. Derechos y Obligaciones de las Partes

7.1. Obligaciones de MCA Mi Concesionario App

7.2. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Realizar los pagos en los plazos establecidos
• Utilizar el servicio conforme a la legalidad y las buenas prácticas
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• No compartir su cuenta con terceros no autorizados
• Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Realizar copias de seguridad de su información crítica

8. Política de Cancelación y Reembolsos

8.1. Cancelación por Parte del Cliente

El cliente puede solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento, pero debe tener en cuenta:

• Durante el período mínimo (12 meses): No se realizarán reembolsos del importe abonado. El servicio permanecerá activo hasta la finalización del período contratado.
• Tras el período mínimo: La cancelación debe comunicarse con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación para evitar cargos automáticos.

8.1.1. Condiciones Especiales para Clientes Partners

El descuento del 50% aplicado a los Clientes Partners está condicionado al mantenimiento de la relación comercial entre el cliente y el partner durante todo el período de 12 meses contratado.

Ejemplo de cálculo para cambio a Plan Estándar:

Si un cliente con Plan Partner (64,50€/mes) ha disfrutado 6 meses de servicio y pierde la relación con el partner:

• Importe pagado por 12 meses: 12 × 64,50€ = 774€
• Meses ya disfrutados al precio Partner: 6 meses × 64,50€ = 387€
• Lo que correspondería a precio estándar por esos 6 meses: 6 meses × 129€ = 774€
• Diferencia a abonar por meses ya consumidos: 774€ - 387€ = 387€
• Meses restantes al precio estándar: 6 meses × 129€ = 774€
• Total a pagar para continuar: 387€ (ajuste) + 774€ (meses restantes) = 1.161€
• Menos lo ya pagado inicialmente (774€): 1.161€ - 774€ = 387€ adicionales a abonar

Importante: La decisión sobre qué opción aplicar será tomada por MCA Mi Concesionario App. El cliente será notificado con al menos 15 días de antelación antes de que se aplique cualquier cambio o cancelación.

Verificación: MCA se reserva el derecho de verificar en cualquier momento que se mantiene la relación comercial con el partner. El cliente se compromete a notificar a MCA si esta relación finaliza.

8.2. Derecho de Desistimiento

Los servicios de MCA Mi Concesionario App están dirigidos exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales (relaciones B2B - Business to Business) para el uso en su actividad comercial.

8.3. Cancelación por Parte de MCA

MCA Mi Concesionario App se reserva el derecho de cancelar el servicio en los siguientes casos:

• Impago reiterado o fraude
• Uso del servicio contrario a la legislación vigente
• Uso abusivo que afecte a otros clientes o a la plataforma
• Incumplimiento grave de los presentes Términos y Condiciones

9. Soporte Técnico

9.1. Canales de Soporte

El soporte técnico está disponible a través de:

• Email: info@miconcesionario.app
• Teléfono: 828 74 01 70
• WhatsApp: Para consultas urgentes

9.2. Horario de Soporte

• Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00 (horario peninsular español)
• Tiempo de respuesta: Máximo 24 horas laborables
• Incidencias críticas: Se atenderán con prioridad

9.3. Niveles de Servicio

• Disponibilidad de la plataforma: 99,5% anual
• Tiempo de resolución de incidencias: Según gravedad (de 2 horas a 72 horas)
• Mantenimientos programados: Se notificarán con al menos 72 horas de antelación

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma MCA Mi Concesionario App, su código fuente, diseño, estructura y contenidos son propiedad exclusiva de GESTIÓN PROFESIONAL DE AVERÍAS SL.

10.1. Licencia de Uso

El cliente adquiere únicamente una licencia de uso del software, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, exclusivamente para el uso interno de su negocio.

10.2. Propiedad de los Datos del Cliente

El cliente mantiene la propiedad exclusiva de todos los datos que introduzca en la plataforma. MCA se compromete a:

• No acceder a los datos del cliente salvo para soporte técnico autorizado
• Facilitar la exportación de datos si el cliente lo solicita
• Eliminar los datos del cliente tras la finalización del contrato (salvo obligaciones legales de conservación)

11. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales del cliente se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.

11.1. Responsabilidad sobre los Datos

• MCA como Responsable: De los datos de contacto y facturación del cliente
• MCA como Encargado del Tratamiento: De los datos que el cliente introduzca en la plataforma para la gestión de su concesionario

11.2. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Copias de seguridad diarias automáticas
• Servidores ubicados en la Unión Europea
• Control de acceso mediante autenticación segura
• Auditorías periódicas de seguridad

12. Limitación de Responsabilidad

12.1. Exclusiones

MCA Mi Concesionario App no será responsable de:

• Pérdidas de datos causadas por el uso inadecuado del cliente
• Daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de internet, electricidad, etc.)
• Uso indebido del servicio por parte del cliente o terceros no autorizados

12.2. Límite de Indemnización

En ningún caso la responsabilidad de MCA Mi Concesionario App excederá del importe total pagado por el cliente durante los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

13. Modificación de los Términos

MCA Mi Concesionario App se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

• Las modificaciones se notificarán al cliente con al menos 30 días de antelación
• Si el cliente no acepta las nuevas condiciones, podrá cancelar el servicio sin penalización
• La continuación del uso del servicio tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente consumidor. Para clientes que no tengan la condición de consumidor, se someterán a los Juzgados y Tribunales correspondientes según la legislación aplicable.